PMI : Bel Cosméticos e Mundo do Cabeleireiro
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Blueprint Sistêmico V2 — Bel Cosméticos + Mundo do Cabeleireiro

Os mesmos sistemas, integrações e achados já mapeados no Blueprint Sistêmico, reorganizados no formato de service blueprint (camadas por proximidade com a loja/cliente, inspirado no artigo Service Blueprints, da Nielsen Norman Group). Cada camada é recolhível; clique em qualquer sistema ou integração para abrir o detalhamento.

V2

Formato · Service Blueprint

Como ler este blueprint

Um service blueprint tradicional organiza uma jornada em camadas (evidência física, ações do cliente, linha de frente, retaguarda, processos de apoio), separadas por "linhas" que marcam o que o cliente vê e o que fica invisível para ele. Aqui adaptamos essa lógica para arquitetura de sistemas: em vez de uma jornada, as camadas representam a distância de cada sistema em relação à loja/cliente — do que é tocado na ponta até o que só um fornecedor externo enxerga.

4 camadas + 1 faixa de destaque

Da mais próxima da loja/cliente até a mais externa — ver a seção 2. Uma faixa extra no topo destaca os 2 processos já comparados formalmente entre Bel e Mundo.

Recolha cada camada no + / −

Clique no cabeçalho de qualquer camada (ou grupo de integrações) para recolher ou expandir — útil para focar numa parte do diagrama de cada vez.

Clique para o detalhamento

Todo cartão de sistema e toda seta de integração abrem um pop-up com status, descrição completa e fonte — o mesmo conteúdo já mapeado nas entrevistas, sem duplicar dado.

Legenda

Empresa dona do sistema

Papel do sistema

Integração entre sistemas

Confirmada A validar Achado crítico

Fonte: mesmos dados de blueprint-sistemico.html (Mapa Interativo Sistêmico) — agendas de entrevistas + Blueprint AS-IS.

Diagrama

Blueprint Sistêmico — por camada de proximidade com a loja

39 sistemas e processos, organizados da camada mais próxima do cliente/loja até a mais externa. Contagens calculadas em tempo de execução a partir do mesmo dado do Mapa Interativo Sistêmico.

Fluxos entre sistemas

Integrações Mapeadas

Cada seta do Mapa Interativo Sistêmico, agrupada por camada de origem e recolhível do mesmo jeito que os sistemas. Clique numa integração para ver o detalhe dos dois sistemas envolvidos.