Agendas de Entrevistas — Bel Cosméticos + Mundo do Cabeleireiro

BC Piedade, mais de 80 CNPJs, PDV também Proton — ambiente on-premise/data center. Obrigação de manter histórico por 5 anos; recomendação de manter licença em nuvem em vez de migrar o histórico (sem garantia da TOTVS).

Decisão já definida de tombar o Proton da Bel para o Winthor do Mundo, com troca de PDV correspondente. Infra Mundo 100% cloud na SkyOne, Fortgate como padrão de conectividade/segurança, Algar como provedor de link (~90% das lojas), NOC/SOC + firewall + antivírus já em operação.

Fechamento fiscal terceirizado na Silveira Contabilidade via sistema Domínio.

Nível 1 (obrigatório) = cadastros mestres + estoque por filial · Nível 2 (recomendado) = + saldos financeiros · Nível 3 = + históricos (alta complexidade, sem garantia TOTVS).

ERP central de gestão do MDC — a equipe de cadastro/abastecimento se refere a ele internamente como "Winthor". Mesmo sistema já mapeado no Blueprint (Winthor/TOTVS).

Recebe vendas do Winthor, processa sugestões de compra e devolve pedidos integrados. Parâmetros estratégicos (cobertura de estoque, arredondamento) ficam no UNOUS; parâmetros estruturais (embalagem, faturamento mínimo, fornecedor) ficam no ERP. Já constava no Blueprint como "SAAM, UNOUS" — confirmado como o mesmo sistema que a equipe chama de "Nous".

Captura XMLs contra os CNPJs do MDC e integra ao ERP — equivalente ao sistema já usado na Bel Salvador. Controle gerencial de notas ainda depende de planilha Excel (extração manual diária).

Confirma o ERP legado da Bel já mapeado no Blueprint — ex.: campo "produto ativo/inativo" não existe no Proton, gerando retrabalho de cadastro na migração.

Central telefônica com número único (4004), homologada no gerenciador de negócios da Meta — vinculado à marca Mundo do Cabeleireiro. É essa vinculação que bloqueia o Suri/WhatsApp para as lojas Bel. Custo ~R$180-200/mês.

iFood 100% nas lojas do Mundo; piloto Bel planejado para a loja de Ipituba (BA). 99Food em rollout há ~1 mês, ainda parcial — sem integração Bel em nenhum dos dois.

ERP da PB (marketplace), integrado a Mercado Livre, Amazon, TikTok e Shopee — cadastro de produto manual, exportado para os canais. Site próprio de e-commerce da PB roda em VTEX IO. Guias fiscais são geradas no Dootax (dootax.com.br), via processo manual (XML do Bling → FTP → Dootax).

Conferência e posicionamento de estoque totalmente manuais na PB — limitação crítica para o crescimento de SKUs no marketplace.

Cobre contratos, processos, societário e licenças. Módulos adicionais (ex.: atualização de índices contratuais) disponíveis no licenciamento, mas ainda não ativados. Sem integração com o ERP — integração financeira é possível, mas não foi implementada.

Sistema da própria Controladoria da Bel para contratos imobiliários e de arrendamento — hoje sem qualquer integração com o Projuris, gerando duplicidade/desalinhamento entre o controle jurídico e o controle financeiro desses contratos.

Sem área de suprimentos — cada área negocia e fecha seu próprio contrato de serviço; sem pedido de compra para serviços (só para produtos de revenda). Gestão financeira dos contratos não passa pelo jurídico — sem confronto entre valor contratado e pagamentos realizados.

DPO formalmente atribuído a Nathalia, mas de forma apenas ilustrativa/nominal — sem autoridade ou processo real de governança. Cerca de 5 solicitações de exclusão até agora; políticas publicadas no site, atualizações na base feitas pelo próprio Luiz Pecci. Empresa se autoavalia como não tratando dados sensíveis.

Recebimento via "Conferência Cega" (bipagem sem ver quantidades da nota; central concilia divergências no Proton). Cadastro de produto novo demora até 7 dias ponta a ponta.

Loja não cadastra cliente PJ nem emite Danfe diretamente — mesmo com CNPJ já cadastrado. Perda de vendas corporativas (hotéis, Rede Globo, lojas de aeroporto).

"Relatório 88" para trocas sem origem; produto retorna via motoboy próprio contratado (só em Salvador) ou, no Rio de Janeiro e em Fortaleza, com a própria gerente fazendo o transporte manualmente. Solicitação: cadastro unificado por CPF para trocar em qualquer loja.

Usado como retaguarda adicional em algumas lojas (ex.: Loja 14), ao lado do Zanthus — sinal de que a consolidação para o padrão único já começou organicamente. TOTVS ainda recebe cargas de promoção mais devagar que o PDV.

Só Lojas 5, 8 e 11 (Recife) e 55 (SP) têm recebimento por bipagem — muito mais ágil que a conferência manual. Troca entre filiais ainda sem sistema integrado.

111: venda diária/margem por fornecedor · 200: simulação de promoções/precificação · 290: coerência verba × bonificação · 820: gestão de categoria (entrada/saída, estoque, giro).

Cadastro e execução de promoções, envio direto ao PDV. Promoções com validade até 2030 usadas como tabela de preço fixa.

Único dado extraído do ERP é a nota bonificada (rotina 290) — apuração de débitos/créditos de verba é toda manual.

Extração de relatório por loja em Excel para cálculo de pedido. Cada usuário tem conta própria; sem alteração direta no sistema.

Portal do Sefaz usado para conferência manual de nota fiscal do fornecedor.

Pedidos enviados por e-mail; controle em planilha Excel sem somatório agregado — sem visibilidade do valor total de compras do mês nem do que ficou sem atendimento.

Precificação calculada em planilha (margem + imposto), enviada à central para lançamento. Produtos de baixo giro recebem promoção com vigência longa (até 2 anos) em vez de rebaixa de tabela — a promoção impede o desconto extra de 15% da gerente. As 72 lojas BEL comunicam a necessidade de rebaixa de preço por e-mail à central.

Folha da Bel roda no Domínio, operado pela Silveira Contabilidade — já em migração para o RM, rodando em paralelo este mês, com prazo máximo de dois meses para conclusão.

Ploxi cobre VT/VA/VR/combustível para lojas Bel, com nota por CNPJ por loja — modelo exige aditivo contratual a cada abertura, inviável para o ritmo de ~3 lojas/mês. Decisão em aberto: migrar 100% para o Alelo (já usado no Mundo) ou renegociar o contrato com a Ploxi.

Retaguarda do RM: 12 licenças simultâneas para uma equipe de Gente e Gestão de tamanho impreciso ao vivo — faixa entre 16 (estritamente na folha) e ~20 (contando acessos ao RM), com ~18 como estimativa mais citada — gera conflito de acesso no dia a dia. Portal do colaborador Meu RH tem limite próprio de ~120 usuários simultâneos, distinto das licenças de retaguarda — risco de dimensionamento à medida que a rede de lojas expande.

Não há sistema para controle de fardamento/uniforme nem de EPI — gaps hoje sem nenhuma solução, tanto no lado Bel quanto no Mundo.

Movimentações de pessoal frequentemente feitas fisicamente sem atualização de função no RM — gera problemas de acesso no RP e no PDV. Ponto crítico na migração das lojas Bel Salvador.

Conta em nome de terceiros, não da marca diretamente. Dívida pendente com a Meta impede anúncios; sem cartão corporativo para resolver a pendência. SAC do Instagram acompanhado por equipe separada, sem integração com marketing.

Acesso às máquinas via AnyDesk para instalação/atualização. Dois perfis ativos (padrão e premium — lojas como JK Iguatemi, Barra Shopping, Morumbi). Insatisfação com playlist em algumas lojas.

Próton (automação comercial) considerado limitado — exige muito Excel e intervenção manual. CIEG importa XML de NF-e e é confrontado manualmente com a conferência cega.

Sem endereçamento, corredores ou equipamentos — mercadoria alocada conforme espaço disponível. Volume alto de avarias por transporte e validade vencida, sem solução robusta.

Pagamento de impostos e contas a pagar parcialmente automatizados; exceções manuais recorrentes (boletos com desdobramento, títulos cedidos a factoring).

GNRE de saída automatizada via Winthor na maioria dos estados; GNRE de entrada 100% manual (operador acessa portal de cada estado), cobrindo hoje São Paulo, Minas Gerais e Bahia. Dotex avaliada para automatizar a entrada (funcionalidade ainda não confirmada).

Lançamento automático de notas de produto via XML; lançamento manual de notas de serviço/guias.

Importação automática gera contabilização de compras/vendas; apuração fiscal (ICMS/PIS/Cofins) manual via planilha de memória de cálculo; ajustes automatizados para o SPED via integração.

Ferramentas próprias da Silveira Contabilidade para conferência: conversão TXT→Excel (Tax Sell) e confronto XML×SPED (CIEG).

Ferramenta central de todo o trabalho de FP&A — consolidação, rateios, apuração de resultado e orçamento.

Estoque por loja da Bel extraído manualmente do Domínio — não integrado ao balanço, diferente da Mundo (que já abre ativo circulante por loja).

Melhoria de rateio entre CNPJs em desenvolvimento pela Totvs há mais de um ano, com prazos já ultrapassados e sem previsão concreta.

Já em uso na loja piloto da Bahia. Recebe os dados extraídos do Proton via scripts validados com a TOTVS.

Já integrado ao Winthor em ambiente de homologação, com venda realizada com sucesso nos testes.

Valida scripts de extração e participa de workshops (não de treinamentos operacionais). Agosto: 56h alocadas; setembro: ~60h previstas.

Linux, imagem customizada pelo Zanthus, comunica direto com a retaguarda via API — sem concentrador de loja.

Recebe as vendas do PDV e as envia ao ERP central multiempresas.

Usada para transmitir e autorizar NF-e/NFC-e nos testes — autorizações mais lentas que em produção.

Kits exibidos no Bling, mas a venda é registrada item a item no ERP — mesmo ERP/Bling já mapeado na Agenda 03 (Digital/SAC).

Diferente do Proton, já separa estoque disponível do movimentado para avaria.

Sistema de retaguarda onde o comercial corrige manualmente os preços que ficaram errados após a migração de uma loja.

Já em uso via Mundo Recife (Solange já é usuária) — cogitado como catálogo de serviços para manutenção, com requisito de histórico por ativo.

Controle financeiro de obras multimilionárias, distribuição de pagamento por loja e medição de avanço físico — tudo hoje em planilha.

Onde o estoque está cadastrado e onde Luiz importa os arquivos para executar as movimentações de similar → principal em massa.

Vincula produto similar ao produto principal; após a migração, os similares são inativados e a entrada de nota passa a ser por EAN, não mais por código de fábrica.

Não fiscaliza pelo EAN — dá folga operacional para a migração. Teste de geração agendado para a semana da reunião.

Imagem padrão fechada pela Zantos — problema no Linux se resolve baixando e reaplicando a imagem, sem depender de expertise Linux aprofundada da equipe Bel.

Licença ativa, cobre todos os equipamentos de loja (Windows). Recadastro individual em andamento — último inventário completo foi feito no início do ano passado, na diligência de aquisição.

Funções dos colaboradores no RM definem quem abre/fecha caixa e aplica desconto — premissa é que todos estejam com cadastro e função corretos antes da virada.

Código principal sempre começa com 789 (tributação nacional 4%) — exceção só quando não há outro EAN disponível; 800x/4xxx nunca podem ser principais.

Destino do script de migração de estoque por ajuste — sem exigência de inventário físico obrigatório na virada.

Mínimo absoluto de 120 dias de histórico para ligar (estoque + venda + custo + data de cadastro + última entrada); ideal 12 meses para cobrir sazonalidade. Vira pré-requisito formal de liberação de loja.

Sistema externo usado pela Bel para ativação de promoções direto no PDV — mapeamento em andamento com a equipe Proton antes da migração.

Sem a definição de negócio, não é possível desenhar o cadastro de fornecedor CD nem parametrizar o abastecimento — impacto de tributação entre CNPJs diferentes e custo logístico adicional (~15% de custo operacional + frete mínimo).

28 das 38 tabelas de migração Bel → Winthor (MDC) já estão sob acompanhamento formal — 39% em Produção, 89% já validadas tanto pela consultora TOTVS quanto pela TI. Cada linha registra módulo/rotina, ordem de virada, situação, link da query/procedure e status final.

Soraya (diretora comercial) sugere iniciar pelas lojas de São Paulo (4-5 lojas BEL, já 30 sob bandeira Mundo). Critérios propostos: % do mix BEL já cadastrado no ambiente Mundo, % de fornecedores BEL já cadastrados no MDC, % de tributação de saída já parametrizada — considerando histórico de compras, vendas recentes e estoque (incluindo negativos). Bruna vai montar a lógica inicial com uma loja piloto e validar com as áreas de negócio.

Robô de entrada (rotina 212) e robô de saída (tributação via NCM, valida por UF e tipo de produto nacional/importado) — ainda não em produção.

Silveira usa Domínio, Sieg e macros/robôs para converter dados do Proton. Se for limitação do Proton, o Winthor/Zanthus pode resolver nativamente; se for fluxo padrão, as ferramentas precisam ser adaptadas. Enquanto as filiais permanecerem no CNPJ BC Piedade, a Silveira segue responsável pelas obrigações — ao virar filial MDC, a responsabilidade passa para o escritório Recife.